Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu vijuvence.cz.
1.2. Prodávajícím je:
Ondřej Novák
IČO: 65521005
DIČ: CZ8502135906
sídlo: Horní Údolí 69, Zlaté Hory
e-mail: kontakt@vijuvence.cz
telefon: 733 29 19 12Prodávající není zapsán v obchodním rejstříku.
1.3. Internetový obchod je provozován na adrese vijuvence.cz („E-shop“).
1.4. Tyto Podmínky se vztahují na nákupy spotřebitelů i podnikatelů. Pokud je kupujícím spotřebitel, použijí se vždy také ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.
1.5. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů, dostupných na:
https://www.vijuvence.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/1.6. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva i Podmínky jsou uzavřeny v českém jazyce.
1.7. Pokud se některé ujednání uzavřené kupní smlouvy liší od těchto Podmínek, má přednost konkrétní ujednání kupní smlouvy.
2. Zboží a objednávka
2.1. Předmětem prodeje jsou zejména dekorativní věnce a související zboží uvedené v E-shopu („Zboží“).
2.2. Informace o Zboží, jeho vlastnostech a ceně jsou uvedeny přímo u jednotlivých produktů v E-shopu.
2.3. Některé věnce jsou nabízeny jako zboží skladem, jiné jsou vyráběny na objednávku. U každého produktu je uvedena předpokládaná dostupnost.
2.4. U Zboží skladem činí obvyklá doba dodání nejpozději 5 dnů. U Zboží vyráběného na objednávku činí obvyklá doba dodání nejpozději 14 dnů.
2.5. Uvedené lhůty se mohou v odůvodněných případech lišit, zejména pokud se vyskytnou okolnosti, které prodávající nemohl rozumně předvídat. O případném významném prodlení bude kupující informován.
2.6. U Zboží vyráběného na objednávku může být podle nabídky E-shopu možné provést určité úpravy. Pokud kupující požaduje úpravu, která je individuální a způsobí, že je Zboží vyrobeno podle jeho konkrétních požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, může jít o případ, kdy zákon nepřiznává spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu.
2.7. Samotný výběr z předem stanovených variant, například z nabízených rozměrů, barev nebo jiných možností uvedených v E-shopu, se nepovažuje automaticky za individuální úpravu Zboží.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující vytvoří objednávku prostřednictvím E-shopu.
3.2. Objednávka obsahuje zejména informace o objednávaném Zboží, jeho množství, ceně, způsobu platby, způsobu dopravy a kontaktní údaje kupujícího.
3.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky zadal.
3.4. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko označené „Objednat s povinností platby“ nebo jiným obdobným označením splňujícím zákonné požadavky.
3.5. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
3.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí na e-mailovou adresu kupujícího.
3.7. Potvrzení objednávky obsahuje shrnutí objednávky a tyto Podmínky nebo odkaz na jejich aktuální znění.
3.8. Pokud objednané Zboží není dostupné nebo existuje jiná závažná překážka bránící přijetí objednávky, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
3.9. Pokud je v E-shopu uvedena zjevně chybná cena, zejména v důsledku technické chyby, prodávající není povinen dodat Zboží za takovou cenu. O této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
4. Uživatelský účet
4.1. Kupující může nakupovat prostřednictvím uživatelského účtu, pokud je tato možnost v E-shopu dostupná.
4.2. Při registraci je kupující povinen uvést pravdivé a úplné údaje a při jejich změně je aktualizovat.
4.3. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen tyto údaje chránit před zneužitím.
4.4. Uživatelský účet je určen pro osobní použití kupujícího.
4.5. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že jej kupující nepoužívá po dobu nejméně 12 měsíců, nebo pokud závažně poruší své povinnosti.
4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo technických problémů.
5. Cena a platební podmínky
5.1. Ceny Zboží jsou uvedeny v E-shopu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech povinných poplatků, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
5.2. Cena dopravy je uvedena v průběhu objednávky podle zvoleného způsobu dopravy a místa doručení.
5.3. Celkovou cenu tvoří cena Zboží a případná cena dopravy.
5.4. Kupující může celkovou cenu uhradit těmito způsoby:
a) bankovním převodem, nebo
b) online prostřednictvím Shoptet Pay.5.5. Při platbě bankovním převodem je kupující povinen uhradit celkovou cenu nejpozději do 2 dnů od potvrzení objednávky. Platební údaje obdrží kupující v potvrzení objednávky.
5.6. Při online platbě prostřednictvím Shoptet Pay probíhá platba prostřednictvím platební infrastruktury Shoptet Pay. Platba je zpravidla provedena bezprostředně při dokončení objednávky.
5.7. Pokud kupující neuhradí cenu řádně a včas, může prodávající objednávku zrušit nebo od smlouvy odstoupit v souladu s právními předpisy.
5.8. Daňový doklad bude kupujícímu vystaven a přiložen ke Zboží.
5.9. Vlastnické právo ke Zboží přechází na kupujícího jeho převzetím, pokud právní předpisy nebo konkrétní ujednání nestanoví jinak.
6. Dodání Zboží
6.1. Zboží je možné doručit na území České republiky a dalších států Evropské unie, pokud je daná země v E-shopu nabízena jako místo doručení.
6.2. Kupující může podle aktuální nabídky E-shopu využít zejména:
osobní odběr,
Zásilkovnu,
Českou poštu,
Balíkovnu,
PPL.
6.3. Konkrétní možnosti dopravy a jejich cena se zobrazí v průběhu objednávky podle zvolené země a dalších parametrů objednávky.
6.4. Při osobním odběru bude kupující informován e-mailem, jakmile bude Zboží připraveno k převzetí.
6.5. Prodávající nemá kamennou provozovnu. Osobní odběr je možný pouze způsobem a na místě, které prodávající kupujícímu sdělí v rámci objednávky nebo následné komunikace.
6.6. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Případné poškození zásilky doporučujeme bez zbytečného odkladu oznámit také dopravci.
6.7. Pokud kupující z důvodů na své straně nepřevezme objednané Zboží, nejde samo o sobě o odstoupení od smlouvy. Prodávající může v takovém případě postupovat podle právních předpisů a podle okolností od smlouvy odstoupit.
6.8. Pokud je nutné Zboží z důvodů na straně kupujícího doručovat opakovaně, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.
7.2. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
7.3. Spotřebitel může reklamaci uplatnit zejména e-mailem na kontakt@vijuvence.cz, případně zasláním reklamovaného Zboží na adresu:
Ondřej Novák
Horní Údolí 69
Zlaté Hory7.4. Reklamace musí obsahovat alespoň identifikaci objednávky nebo Zboží a popis vytýkané vady. Doporučujeme přiložit také fotografie vady, pokud je to vzhledem k povaze vady možné.
7.5. O přijetí reklamace poskytne prodávající kupujícímu písemné potvrzení.
7.6. Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
7.7. Pokud je reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.
7.8. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení způsobené používáním ani poškození způsobené nevhodným zacházením nebo používáním Zboží v rozporu s jeho účelem.
8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
8.1. Pokud je kupujícím spotřebitel, má při nákupu prostřednictvím E-shopu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.
8.2. Od smlouvy lze odstoupit i před převzetím Zboží.
8.3. Odstoupení může kupující zaslat zejména e-mailem na kontakt@vijuvence.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.
8.4. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto Podmínek.
8.5. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující oznámení o odstoupení prokazatelně odešle nejpozději poslední den této lhůty.
8.6. Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat nebo předat Zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
8.7. Náklady na vrácení Zboží nese kupující, pokud zákon nestanoví jinak.
8.8. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené Zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.
8.9. Prodávající vrátí také náklady na původní dodání Zboží, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
8.10. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
8.11. Kupující odpovídá za snížení hodnoty Zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8.12. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené zákonem, zejména na Zboží, které bylo upraveno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.
8.13. Pokud si kupující vybere pouze z předem stanovených variant nabízených v E-shopu, právo na odstoupení tím není automaticky vyloučeno.
9. Odstoupení od smlouvy prodávajícím
9.1. Prodávající může od smlouvy odstoupit v případech stanovených právními předpisy.
9.2. Prodávající může od smlouvy odstoupit zejména v případě, kdy Zboží není možné z objektivních důvodů dodat, případně pokud kupující uvedl zjevně nesprávné nebo neúplné údaje a objednávku nelze za těchto podmínek řádně splnit.
9.3. Pokud kupující nakupuje jako podnikatel, mohou být jeho práva v rozsahu dovoleném právními předpisy odlišná od práv spotřebitele.
10. Recenze Zboží
10.1. Pokud E-shop umožňuje zákaznické recenze, mohou být zveřejňovány pouze recenze zákazníků, kteří Zboží skutečně zakoupili.
10.2. Prodávající může pravost recenze ověřit propojením recenze s konkrétní objednávkou.
11. Mimosoudní řešení sporů
11.1. Spotřebitel se se svou stížností může obrátit na prodávajícího prostřednictvím e-mailu kontakt@vijuvence.cz.
11.2. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel využít zákonné možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím příslušného subjektu mimosoudního řešení sporů.
11.3. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je zejména Česká obchodní inspekce.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
12.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na:
https://www.vijuvence.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/
13. Změna obchodních podmínek
13.1. Prodávající je oprávněn tyto Podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů, technické změny E-shopu nebo změny způsobu jeho provozu.
13.2. Změna Podmínek se nevztahuje na již uzavřené kupní smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
14.2. Pokud je kupujícím spotřebitel, nejsou tím dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.
14.3. Kupní smlouva včetně těchto Podmínek je archivována v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení objednávky a příslušné informace elektronicky.
14.4. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro reklamaci
Adresát:
Ondřej Novák
Horní Údolí 69
Zlaté Hory
E-mail: kontakt@vijuvence.czUplatnění reklamace
Datum objednávky:
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Reklamované Zboží:
Popis vady:
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
Datum:
Podpis:
Příloha č. 2 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát:
Ondřej Novák
Horní Údolí 69
Zlaté Hory
E-mail: kontakt@vijuvence.czOdstoupení od kupní smlouvy
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu vijuvence.cz.
Číslo objednávky:
Datum objednávky:
Datum převzetí Zboží:
Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Specifikace vraceného Zboží:
Číslo bankovního účtu pro případ, že bude vrácení peněžních prostředků provedeno na účet:
Datum:
Podpis: