← Zpět do e-shopu

Všeobecné obchodní podmínky e-shopu VijuVěnce

Účinné od 1. září 2026

1. Základní údaje

Tyto obchodní podmínky upravují nákup v internetovém obchodě VijuVěnce provozovaném na adrese https://www.vijuvence.cz.

Prodávající:

Ondřej Novák
IČO: 65521005
DIČ: CZ8502135906
Sídlo: Horní Údolí 69, 793 76 Zlaté Hory
E-mail: info@vijuvence.cz
Telefon: +420 733 291 912

Prodávající podniká jako fyzická osoba a není zapsán v obchodním rejstříku. Označení VijuVěnce je obchodní značkou prodávajícího.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se také závazná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

2. Zboží a ceny

E-shop nabízí zejména ručně vyráběné dekorativní věnce a související dekorace. Popis, fotografie, cena a dostupnost jsou uvedeny u konkrétního výrobku. Vzhledem k ruční výrobě a přírodním materiálům se mohou jednotlivé kusy přiměřeně lišit barvou, tvarem nebo strukturou; taková přirozená odlišnost sama o sobě není vadou.

Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH a všech povinných daní. Cena dopravy, balného a případný poplatek za zvolený způsob platby jsou kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vloží zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu, vyplní požadované údaje a před odesláním může objednávku zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem „Objednat s povinností platby“ nebo jiným stejně jednoznačným označením.

Odeslaná objednávka je závaznou nabídkou kupujícího. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení o přijetí objednávky na e-mail kupujícího. Potvrzení obsahuje rekapitulaci objednávky a tyto podmínky nebo odkaz umožňující jejich uložení.

Prodávající může objednávku odmítnout zejména při nedostupnosti zboží, zjevné chybě ceny nebo neúplných či zjevně nesprávných údajích. Kupujícího o tom bez zbytečného odkladu informuje a případnou přijatou platbu vrátí.

4. Platební podmínky a Comgate

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou vždy uvedeny v objednávce. Mohou zahrnovat bankovní převod, hotovost při osobním odběru a online platbu kartou, Apple Pay, Google Pay nebo bankovním tlačítkem.

Online platby zajišťuje platební brána Comgate provozovaná společností Comgate a.s., IČO 27924505, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové. Kupující je při online platbě přesměrován do zabezpečeného platebního prostředí Comgate. Prodávající nezískává úplné údaje platební karty.

Objednávka placená online nebo převodem může být zpracována až po potvrzení úhrady. Nebude-li platba provedena ve lhůtě uvedené v objednávce nebo platebních pokynech, může prodávající objednávku zrušit.

5. Dodání

Konkrétní způsoby dopravy a jejich ceny se zobrazují v objednávce. E-shop může nabízet zejména Balíkovnu, Českou poštu, PPL nebo osobní odběr po předchozí domluvě. Hotovost lze zvolit pouze tehdy, dovoluje-li ji vybraný způsob dopravy.

Zboží skladem prodávající obvykle odešle nejpozději do 5 pracovních dnů. U výrobku vyráběného na objednávku je předpokládaná lhůta uvedena u výrobku; není-li uvedena, činí zpravidla nejvýše 14 dnů. Při neočekávaném prodlení prodávající kupujícího informuje.

Kupující má při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a zjevné poškození pokud možno zaznamenat s dopravcem. Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy. Účelně vynaložené náklady na opakované doručení nebo neodůvodněně nepřevzatou zásilku může prodávající požadovat v zákonném rozsahu.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá popisu a je vhodné k obvyklému nebo sjednanému účelu. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí, nestanoví-li zákon jinak.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@vijuvence.cz nebo zasláním zboží na adresu prodávajícího. Kupující uvede kontakt, číslo objednávky, reklamované zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Fotografie vady mohou vyřízení urychlit.

Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace. Reklamace spotřebitele bude včetně odstranění vady vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Oprávněnému kupujícímu budou nahrazeny účelně vynaložené náklady reklamace.

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, přirozené změny přírodních materiálů ani poškození způsobené nevhodným použitím, skladováním, vlhkostí, přímým deštěm či nedodržením pokynů k péči.

7. Odstoupení spotřebitele

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zákonnou výjimku. Oznámení lze odeslat e-mailem, poštou, pomocí vzorového formuláře nebo prostřednictvím funkce „Odstoupit od smlouvy“ dostupné na webu. Prodávající elektronické odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí v textové podobě.

Právo odstoupit se nevztahuje zejména na zboží vyrobené podle konkrétních požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Pouhý výběr z předem připravených variant toto právo automaticky nevylučuje.

Spotřebitel odešle nebo předá zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel. Odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutného seznámení s povahou a vlastnostmi zboží.

Prodávající vrátí přijaté peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený běžný způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání. Peníze vrátí stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak.

8. Mimosoudní řešení sporů

Stížnost lze nejprve zaslat na info@vijuvence.cz. Nepodaří-li se spotřebitelský spor vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

9. Ochrana osobních údajů a závěrečná ustanovení

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a archivována elektronicky. Český právní řád se použije, aniž by tím byla spotřebiteli odňata ochrana, kterou mu poskytují závazná ustanovení použitelného práva.

Prodávající může podmínky měnit pro budoucí objednávky. Pro již uzavřenou smlouvu platí znění účinné v okamžiku objednávky.

Příloha – vzorové odstoupení od smlouvy

Adresát: Ondřej Novák, Horní Údolí 69, 793 76 Zlaté Hory, info@vijuvence.cz

Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu VijuVěnce.

Příloha – vzorová reklamace

Adresát: Ondřej Novák, Horní Údolí 69, 793 76 Zlaté Hory, info@vijuvence.cz